Política de Privacidad de Datos
En Duelz nos tomamos la privacidad en serio. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué fines los usamos y cómo los protegemos cuando utilizas nuestro casino online. Nuestro objetivo es explicarlo de forma clara para que puedas controlar tu información personal y entender tus derechos.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
Podemos solicitar y procesar datos de identificación como nombre, dirección, fecha de nacimiento, documento de identidad y datos de contacto (correo electrónico y teléfono) para verificar la cuenta y cumplir obligaciones legales.
Datos técnicos
Recopilamos información técnica relacionada con tu dispositivo y navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo y datos de geolocalización cuando sea necesario para la verificación y cumplimiento de restricciones geográficas.
Datos transaccionales y de actividad
Registramos movimientos de cuenta, depósitos, retiradas, historial de apuestas, resultados de juego y actividad de la sesión para gestionar operaciones, prevenir fraude y ofrecer seguridad en la cuenta.
Uso de la información
Utilizamos los datos para abrir y gestionar tu cuenta, procesar pagos, verificar identidad, prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, y cumplir obligaciones regulatorias. También podemos usar datos agregados y anonimizados para análisis y mejora del servicio.
Protección de los datos
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, incluyendo cifrado y controles de acceso. El acceso a datos personales está limitado al personal y proveedores que lo necesiten para prestar el servicio.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Empleamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar uso y ofrecer funciones de seguridad. Algunas cookies son estrictamente necesarias; otras son analíticas o de rendimiento. Puedes gestionar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque esto puede afectar a la funcionalidad del sitio.
Acceso, rectificación y supresión
Tienes derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos podemos solicitar una verificación de identidad y es posible que ciertas solicitudes se limiten por obligaciones legales. Para tramitar solicitudes escribe a [email protected].
Cesión de información y terceros
No vendemos tus datos. Podemos compartir información con terceros proveedores de servicios (procesadores de pagos, verificadores de identidad, proveedores de seguridad y análisis) y con autoridades competentes cuando la ley lo requiera. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo lo hacemos con garantías adecuadas para proteger tu información.
Conservación de datos
Mantenemos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, respetar obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones. Los periodos concretos varían según la naturaleza del dato y requisitos regulatorios.
Actualizaciones de la política de privacidad
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o operativos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando proceda, te informaremos con antelación relevante. La fecha de la última revisión estará visible en el documento publicado.
Contacta con nosotros
Para dudas, solicitudes o reclamaciones sobre el tratamiento de datos puedes escribir a [email protected] o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).